Die reizvolle Kombination aus Altbau und moderner Architektur ist aus dem Bonn-Bad Godesberger Stadtbild nicht mehr wegzudenken: Die Augenklinik Dardenne unter der Leitung von Prof. Dr. Alireza Mirshahi und Dr. Thomas Haupt gehört zu den großen Zentren für Augenheilkunde in Deutschland.
Jährlich werden hier rund 10.000 Augenoperationen durchgeführt. Zum operativen Leistungsspektrum zählen neben dem Schwerpunkt Kataraktchirurgie auch Glaukom- und Netzhautchirurgie sowie Lid-, Hornhaut- und refraktive Chirurgie. Die nach ISO zertifizierte Klinik setzt auf ein ausgefeiltes Hygiene- und Qualitätskonzept. Dazu gehört die umfassende Beratung und Betreuung der Patienten. Auch im Bereich ärztliche Fortbildungen ist man sehr aktiv.
Transparente Festpreise
Mit dem Erwerb des Flaggschiffs der SCHWIND Lasersysteme, dem AMARIS 1050RS, hat sich die Augenklinik Dardenne im Premiumsegment der refraktiven Chirurgie positioniert. Premium-LASIK soll als Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit etabliert werden. „Wir haben uns für den weltweit schnellsten und sichersten Excimer-Laser entschieden. Eine höhere Repetitionsrate als 1050 Hertz ist derzeit nicht zu haben. Und bezüglich der Sicherheit ist das 7D Eye-tracking unübertroffen“, sagt Dr. Thomas Haupt. Teil der Strategie sind transparente und klar nachvollziehbare Preise für LASIK inkl. aller Kontrollen und Korrekturen innerhalb des ersten Jahres nach der Behandlung. „Wir arbeiten nicht mit Lockangeboten“, so Dr. Haupt.
LASIK Hotline
Eine sorgfältig geplante und breit angelegte Werbekampagne zur Einführung des AMARIS 1050RS wurde initiiert, um die Aufmerksamkeit von potentiellen LASIK Kandidaten vor allem in der Region Bonn zu wecken. Dazu gehört eine LASIK Hotline mit geschulten Mitarbeitern, deren Rufnummer über alle geplanten Kommunikationskanäle beworben wird. Eine Micro-Site (www.brillenlos.com) informiert mit ansprechendem Bildmaterial nutzerfreundlich über LASIK – inklusive Hinweis auf den nächsten Infoabend. Weiter wurde ein Informationsvideo produziert, das einen LASIK Patienten während des gesamten Behandlungsprozesses, von der Voruntersuchung bis zur Nachkontrolle, begleitet. Dieses Video wird vielfältig eingesetzt: auf Info-abenden, im Web und in sozialen Medien wie auch mit entsprechenden Ausschnitten in einem Kinospot, der sechs Monate in einem Bonner Kinocenter läuft. Über einen Zeitraum von sechs Wochen schaltete die Klinik im August bei dem populärsten regionalen Privatsender täglich einen Radiospot. Anzeigen in regionalen Printmedien und in sozialen Netzwerken sowie ein LASIK Flyer, der z.B. auch in Fitness-Studios oder Fahrschulen ausgelegt wird, runden den Kommunikations-Mix ab.
Zielgruppenansprache
Dazu kommen Dialogmaßnahmen: Hostessen in grünen Dardenne-Shirts befragten bei einer eintägigen Promo-Aktion in der Bonner Innenstadt Passanten zum Thema LASIK und verteilten Flyer zu Infoabend-Terminen. Besonders wichtig ist der Augenklinik Dardenne die Zusammenarbeit mit den zuweisenden Kollegen. In diesem Sinne wurden alle Zuweiser – überwiegend konservativ tätige, niedergelassene Augenärzte – mit einem Schreiben und einer Broschüre zum AMARIS 1050RS informiert. Und bei einem ärztlichen Fortbildungsworkshop zum Thema OCT im Juni installierte man einen Infostand zur Vorstellung des neuen Lasers.
Eine Kampagne, die Früchte trägt: Bereits nach wenigen Monaten kann die Klinik einen deutlichen Behandlungszuwachs und eine signifikant gestiegene Zahl von LASIK-Interessenten verbuchen.
