Mitarbeiter im Bereich Customer Service/           Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung        unserer applikativen Hotline (m/w/d) 

Ihr Job bei SCHWIND eye-tech-solutions

SCHWIND eye-tech-solutions entwickelt, produziert und vertreibt ein hochentwickeltes Produktportfolio zur Behandlung von Fehlsichtigkeit  und Hornhauterkrankungen. Das mittelständische Familienunternehmen mit 200 Mitarbeitern gehört zu den Technologieführern für Augenlaser für die refraktive und therapeutische Hornhautchirurgie und ist mit seinen Produkten in mehr als 100 Ländern präsent. 

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen

Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

Ihr Tätigkeitsgebiet

• Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle
• Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen und Anliegen, vor allem in Verbindung mit einer wiederkehrenden applikativen Hotline-Tätigkeit
• Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinik-Personals bei operativen Eingriffen mit den SCHWIND- Produkten
• Sporadische Teilnahme und/oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und fachspezifischen Messen; sei es online oder in Präsenz
• Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Angelegenheiten, um auf Produktfeatures / -vorteile und Konzepte aufmerksam zu machen

Ihr Profil

•  Fachhochschulausbildung oder Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich 
  der Augenoptik/Optometrie
• Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und 
  Schrift
• Vorzugsweise erste Erfahrung im Kliniknahen Umfeld 
• Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess
• Routinierter Umgang mit den MS 365 Anwendungen und gängigen ERP-Systemen
• Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft  
• Vorausschauende, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten & 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen  
• Kindergartenzuschuss  
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Monatliche Sachbezugskarte
• Jubiläumsvergütung
• Kostenlose Getränke, wöchentlich frisches Obst, Kantinennutzung
• Betrieblicher Fitnesskurs  
• Förderung von Fort- und Weiterbildungen  
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei SCHWIND SEHEN & HÖREN

Das bietet SCHWIND Ihnen

Wir bieten Ihnen einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden internationalen Umfeld, eine verantwortungsvolle Aufgabe, vielfältige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten kreativ einzusetzen und weiterzuentwickeln sowie attraktive Sozialleistungen.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.