Den Patienten besser verstehen

Svjetlost Augenkliniken mit einzigartigem Konzept in Südosteuropa

Innovativ von Natur aus? Manche Geschäftsmodelle legen das nahe, zum Beispiel das Konzept der Svjetlost Gruppe.

“Investiere in die bestmögliche Technologie und lebe, was Du predigst”, lautet die Philosophie. Sie Klinikgruppe ist führend in Südosteuropa und setzt seit 2010 SCHWIND AMARIS Technologie ein.

Nikica Gabric, Gründer und Inhaber von Svjetlost, ist der festen Überzeugung, dass ein refraktiver Chirurg nach einer eigenen Laserbehandlung seine Patienten besser verstehen kann. Entsprechend ließ er 2005 seinen myopen Astigmatismus korrigieren. Insgesamt mehr als 40 Mitarbeiter haben sich zwischenzeitlich einer LASIK oder einem refraktiven Linsentausch unterzogen. „Für die Patienten ist diese eine vertrauensbildende Maßnahme. Unsere Mitarbeiter müssen nicht zwingend ihre Sehfehler korrigieren lassen. Aber sobald sie eine Weile für Svjetlost gearbeitet und die positiven Behandlungsergebnisse bei den Patienten gesehen haben, entscheiden sie sich sehr häufig dafür“, sagt Dr. Maja Bohac, Leiterin refraktive Chirurgie bei Svjetlost. Dieser Service wird allen Mitarbeitern und nahen Angehörigen kostenlos angeboten.

Offiziell gegründet wurde die Svjetlost-Gruppe 1998 - in einer Wohnung und mit einem einzigen Excimer Laser als Ausstattung. Neben Prof. Gabric vervollständigten ein weiterer Augenarzt und zwei Krankenschwestern das kleine Team. Svjetlost war die erste Klinik in Kroatien, die refraktive Laserchirurgie anbot. Zwei Jahrzehnte später betreibt die Gruppe als einziger Anbieter in Südosteuropa sieben Kliniken in den fünf Ländern Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro und der Republik Nordmazedonien.

Dr. Maja Bohac. Head of Refractive Surgery with SCHWIND AMARIS Laser

Dr. Maja Bohac. Head of Refractive Surgery

Center of Excellence für Ausbildung und wissenschaftliche Arbeit

Die größte Klinik in Zagreb ist das Kompetenzzentrum für Ausbildung und wissenschaftliche Ergebnisse. Hier werden die Verfahren standadisiert und angestrebte refraktive Ergebnisse auf Basis von Studien festgelegt.
Eye Clinic Svjetlost Headquarters in Zagreb, Croatia

Eye Clinic Svjetlost Headquarters in Zagreb, Kroatien

„Jeder Arzt, der für die Svjetlost-Gruppe arbeitet, war zuerst in Zagreb tätig oder hat dort seine Ausbildung erhalten“, erklärt Dr. Bohac. Der SCHWIND AMARIS wird derzeit in den kroatischen Kliniken in Zagreb und Split exklusiv für die FemtoLASIK und das berührungslose SmartSurfACE-Verfahren eingesetzt. „Wir beabsichtigen, künftig in allen Svjetlost-Kliniken unsere Laserkorrekturen mit der SCHWIND AMARIS-Technologie durchzuführen. Nach Bewertung der am Markt verfügbaren Laser sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass die Diagnose- und Therapieplanung mit SCHWIND-Technologien überlegen ist“, so Dr. Bohac.

Ausgeklügelte Vermarktungsstrategie

Svjetlost passt seine Vermarktung den Zeiterfordernissen an, um auf die Dienstleistungen der Klinikgruppe aufmerksam zu machen. „Unsere Strategie, potenzielle Laserkandidaten zu erreichen, hat sich während der letzten Jahre gewandelt“, erinnert sich Dr. Bohac.

Zu Beginn war Mund-zu-Mund-Propaganda, d.h. die Weiterempfehlung durch zufriedene Patienten, am wichtigsten. Anfang des 21. Jahrhunderts setzte Svjetlos zusätzlich auf Printmedien und Fernsehen, um das Patientenvolumen zu steigern. Später gehörten sie zu den Pionieren in Südosteuropa, die digitale Medien einsetzten. Im Mittelpunkt steht heute die Botschaft, dass die refraktive Chirurgie Menschen mit Sehfehlern mehr Lebensqualität ermöglicht. Svjetlost wird als führender Anbieter für refraktive Chirurgie und Hochqualitäts-Dienstleister vermarktet. Dabei verfolgt man kontinuierlich das Ziel der Qualitätsführerschaft in der Region und will darüber hinaus zu den besten refraktiven Kliniken weltweit gehören.

Eine fruchtbare Strategie: Für die stetig wachsende internationale Reputation sorgen nicht nur zahlreiche Auszeichnungen, die Svjetlost bisher erhalten hat. Inzwischen kommen 30 Prozent der Patienten aus dem Ausland. Dazu gehören zahlreiche Prominente, darunter weltberühmte Schauspieler wie Armand Assante und Franco Nero oder Ivana Trump, die frühere Ehefrau von Donald Trump.

Die Kosten für eine Laserbehandlung gestalten sich in allen Zentren sehr ähnlich. Die Svjetlosgruppe passt jedoch ihre Angebotsstruktur der Kaufkraft und Potenzial in den einzelnen Märkten individuell an. So wird z.B. die FemtoLASIK hauptsächlich in Kroatien eingesetzt. Das EU-Mitglied erzielt ein höheres durchschnittliches Pro-Kopf-Einkommen als andere Märkte in Südosteuropa.

Die klassische PRK, gefolgt von TransPRK, ist die preisgünstigste Behandlung in sämtlichen Svjetlost-Kliniken. FemtoLASIK und LASIK befinden sich am anderen Ende der Preisskala. Sie alle können als customised Behandlungen mit kornealer und okularer Wellenfront durchgeführt werden. SmartSurfACE wird als Advanced Surface Ablation vermarktet.

51 % Marktanteil in Kroatien

“Etwa 5.500 refraktive Korrekturen finden jährlich in den Svjetlost-Kliniken statt. Alleine in Kroatien werden mehr als 3.000 Behandlungen durchgeführt - und diese ausschließlich mit SCHWIND AMARIS Technologie. Dabei machen die FemtoLASIK 85 Prozent, Oberflächenbe-handlungen 14 Prozent und LASIK ein Prozent des Behandlungsvolumens aus“, konstatiert Dr. Bohac. Die Marktdominanz von Svjetlost zeigt sich auch darin, dass die Gruppe 2018 in Kroatien mehr Patienten rekrutiert und höhere Umsätze erzielt hat als die wichtigsten neun Wettbewerber zusammen. So erzielt Svjetlost dort derzeit einen Marktanteil von 51 Prozent, in Bosnien und Herzegowina sogar 80 Prozent.

Geht es um die SCHWIND AMARIS Technologie, fallen Dr. Bohac zuerst das breite Behandlungsspektrum und die maßgeschneiderten Möglichkeiten der Abtragsplanung ein: „Nach unserer Einschätzung ist das Unternehmen SCHWIND Technologieführer in der refraktiven Chirurgie - insbesondere für Behandlungen, die eine individuelle Anpassung erfordern. Das ist der Schlüssel zu unserem Ziel, mehr unregelmäßige Hornhäute als jemals zuvor zu behandeln.“

 

Laser vision correction with SCHWIND AMARIS laser system

Laser vision correction with SCHWIND AMARIS Lasersystem

Surgeons of Eye Clinic Svjetlost with ophthalmic Oscar for Best live surgery

Chirurgen der Augenklinik Svjetlost mit dem Ophthalmologischen Oscar für die beste Live-Chirurgie

Das Expertenteam der Augenklinik Svjetlost

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